brukerstøtte via Teamviewer

Det har aldri vært lettere å gi brukerstøtte enn med programmet TeamViewer.

© TeamViewer

3 tips til TeamViewer

Med det glimrende programmet TeamViewer kan du både gi og motta brukerstøtte. Her er tre gode tips om hvordan du bruker programmet best mulig.

11. desember 2017 av Mathias Alsted Lund Flinck

Jeg har løst pc-problemer for hele familien ved hjelp av TeamViewer – et program som gjør det veldig enkelt å gi brukerstøtte uansett hvor i verden dataproblemene oppstår. 

Nå slipper både offeret og jeg lange og tunge timer i telefonen. Programmet lar meg nemlig fjernstyre andres maskiner. . 

Du kan laste ned programmet fra Fordelssonen, der du også finner en veiledning om hvordan du kommer i gang.

Her er våre tre beste tips til TeamViewer:

Tips 1: Gjør et opptak av handlingene du utfører

Det kan være frustrerende å hjelpe et familiemedlem med det samme problemet igjen og igjen. 

Heldigvis kan du gjøre et videoopptak, slik at den du hjelper selv kan se hvordan du gjorde det, den neste gangen problemene oppstår.  

Aktiver funksjonen ved å klikke på Ekstra > Innstillinger > Fjernstyring og sett hake ved Start automatisk opptak av fjernstyringsvinduet.

> Akkurat nå kan du få 1 nummer af Komputer for alle samt tilgang til over 300 programmer, 400 videoveiledninger og mye annet digitalt innhold for kun kroner 29,-.

Tips 2: Logg inn på bestemors pc

Normalt må du få brukernavn og passord av den du forsøker å hjelpe, men du kan også opprette en konto slik at du kan logge inn på enheten bare ved hjelp av passordet. 

Det gjør du ved å klikke på Tilkobling, velge Oppsett av tilgang uten oppsyn og følge guiden. 

Tips 3: Enkel filoverføring

Du kan raskt overføre filer mellom din egen pc og maskinen til den du prøver å hjelpe. 

Når hjelpeøkten er i gang, klikker du på Fil og ekstra  øverst i menyen. Dermed kan du overføre filer fra den ene maskinen til den andre.

Last ned TeamViewer og få en guide til programmet fra Fordelssonen.

I Komputer for alle nummer 1/2018 kan du lese mye mer om hva det er som gjør TeamViewer så genialt. 

Hvis du tegner abonnement nå, kan du laste ned programmet med det samme og lese de ti siste utgavene av bladet på telefon eller nettbrett med appen Wype.

Her kan du lese mer om andre smarte programmer

Kanskje du er interessert i...