Her får du svaret og en trinn-for-trinn-guide:
Ja, du kan forsøke en tilbakestilling av Windows der du beholder programmene og filene dine. Hvis dette ikke får bukt med viruset, kan du prøve en tøffere løsning der Windows nullstilles og filene og programmene dine slettes.
1
Begynn med å høyreklikke på startknappen i Windows 1 , og velg deretter Innstillinger 2 .
2
Velg menypunktet Oppdatering og sikkerhet 3 .
3
Klikk på Gjenoppretting 4 i oversikten til venstre.
4
Klikk deretter på knappen Kom i gang 5 øverst i vinduet.
5
Velg Behold filene mine 6 , og følg instruksjonene. Hvis viruset forsatt er der, gjentar du trinn 1 til 4 og prøver deg med Fjern alt 7 .