En ny tråd på kundeservice hos Google Disk bør gi grunn til bekymring hvis du bruker Googles nettlagring til å sikkerhetskopiere data.
I tråden forteller en kunde at lagringsplassen hans på Google Disk i slutten av november plutselig gikk tilbake til tilstanden den hadde i mai 2023.
Lagringsplassen er med andre ord gjenopprettet til de mappene han hadde liggende på Google Disk for et halvt år siden.
Og det er ikke snakk om et enkeltstående tilfelle.
I samme tråd oppgir hittil 543 brukere at de har nøyaktig det samme problemet.
> Les også: Hvor ofte bør jeg sikkerhetskopiere pc-en?
Kan være sikkerhetskopi som er rullet tilbake
De ulike personene som melder tilbake i tråden, rapporterer om datatap fra én måneds bruk og opp til seks måneder. Det kan bety at Google har hatt en hendelse der selskapet har måttet rulle tilbake en sikkerhetskopi på serverne.
Dette er imidlertid ikke noe Google selv har varslet de berørte brukerne om.
Blant dem er naturlig nok frustrasjonen stor.
En av dem skriver at han trofast har betalt for Google Disk måned etter måned, og så mister han plutselig viktige filer.
Skuffelsen er også stor over at Google ikke informerte kundene om datatapet på eget initiativ.
> Les også: Hva koster lagring på OneDrive, Google Disk og Dropbox?
Dette sier Google om datatapet
Vedkommende som opprinnelig opprettet tråden på Google-forumet, fikk instruksjoner av selskapet om hvordan han skulle forsøke å gjenopprette de tapte filene, men alle forsøk fra Googles egne teknikere har så langt mislyktes.
Brukeren sier i tråden at han ikke har andre kopier, og at de tapte filene derfor er av stor verdi for ham.
Google opplyser nå at de fortsatt arbeider med å finne ut hva som har skjedd med brukernes filer og hvorfor de i det hele tatt gikk tapt.
I mellomtiden anbefaler de noen tiltak du kan gjøre nå. De kan du lese mer om litt lenger ned i artikkelen.
Sjekk om også du er rammet
Hvis du bruker Google Disk til dine egne sikkerhetskopier, anbefaler vi at du umiddelbart sjekker filene på Google Disk.
Legg merke til om mapper og filer er slik du husker dem fra de siste kopiene.
Hvis du ikke husker hvordan mappestrukturen i stasjonen skal være, kan du prøve å se om du har noen nyere filer eller mapper i stasjonen, for eksempel innhold fra november eller desember.
Har du det, er det lite trolig at du er berørt av datatapet.
Dette anbefaler Google
Hvis du oppdager at også du mangler filer eller mapper på Google Disk, har Googles teknikere noen anbefalinger som du bør følge for ikke å miste ytterligere data.
Først og fremst må du slutte å lagre nye filer på Google Disk før feilen er funnet og rettet opp av Google.
Deretter gir de følgende instrukser:
- Klikk IKKE på "Fjern tilknytningen til kontoen” i programmet Drive for desktop til Windows
- Du må IKKE slette eller flytte programmets datamappe:
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Valgfritt: Hvis du har plass på den lokale harddisken, anbefaler Google at du lagrer en komplett kopi av datamappen fra Google Disk.
Ha alltid flere kopier
Vi i Komputer for alle anbefaler at du aldri bruker Google Disk, OneDrive, Dropbox eller lignende lagringstjenester som eneste sikkerhetskopi.
Disse tjenestene er vel og bra som et supplement til en fysisk, lokal sikkerhetskopi, men bør ikke brukes alene.
Ha alltid en primær sikkerhetskopi på for eksempel en ekstern harddisk, og suppler den med en sikkerhetskopi av de viktigste filene på nettet.
På den måten er du mindre sårbar hvis én av sikkerhetskopiene svikter.
> Les også: Hvor skal jeg lagre sikkerhetskopien?