Du legger beina høyt, plasserer popcornbollen innen rekkevidde og starter en film på din foretrukne strømmetjeneste. Filmen starter og stopper igjen, etterfulgt av en roterende sirkel som går rundt og rundt – til stor irritasjon for deg og familien.
Det oppstår til tider problemer når vi vil strømme en film eller serie fra nettet.
Det kan være at bildet hakker, fryser eller er pikselert og i dårlig kvalitet. Eller videoen spilles av stykkevis og delt, slik at det er umulig å få noen sammenheng.
Som regel kan du likevel løse problemene selv, enten du strømmer på mobilen, på pc eller smart-tv.
Vi har funnet de syv vanligste feilene som påvirker strømmingen – og løsningene som får deg i gang med neste film eller serie.
> Les også:Her får du oversikt over prisen på ulike strømmetjenester
1. Versjon – oppdater appen
Som med andre apper på mobilen er det viktig at strømmeappen er oppdatert. Det gjelder også hvis du ser på smart-tv.
Vanligvis oppdateres appen automatisk, men har du problemer, er det lurt å sjekke at du har den nyeste appen. På den måten kan du utelukke at det er den som skaper problemer.
Søk etter appen i Apple App Store eller Google Play Butikk, og sjekk at du har nyeste versjon.
> Les også: Slik ser du film og serier gratis på nettet
2. Tilkobling – sjekk hastigheten
Avspillingsenheten – enten det er mobil, tv eller pc – må ha en stabil og relativt raskt nettilkobling for å kunne spille av filmer og serier fra Netflix, HBO eller Disney+.
Virker ikke tilkoblingen som den skal, kan du oppleve "hakking". Det skyldes som regel at nettet ikke er raskt nok.
Det er lett å sjekke hastigheten selv, for eksempel på denne nettsiden. Normal strømming krever en hastighet på minst 5 Mbps.
Hvis du måler lav hastighet på det trådløse nettet, kan du prøve å starte ruteren på nytt ved å slå den av og på igjen. Hjelper ikke det, kan du flytte enheten nærmere ruteren. Får du ikke bedre signal, kan det tenkes at du må kontakte tjenesteleverandøren.
Et kablet nett er alltid mer stabilt enn et trådløst. Derfor anbefales kablet tilkobling av smart-tv.
> Har du generelt problemer med det trådløse nettet, kan du sjekke disse tipsene
Det er mange faktorer som påvirker det trådløs nettet og kan gi dårlig signal i ulike deler av huset. Du vil alltid få en mer stabil tilkobling ved å trekke en kabel fra ruteren til enheten. Det kan være mer hensiktsmessig for en stasjonær enhet som en tv enn for en bærbar pc.
3. Informasjonskapsler – er det nettleseren?
Noen ganger kan det være nettleseren som skaper trøbbbel hvis du strømmer film på pc-en.
Det kan skyldes informasjonskapsler, cachefiler eller nettleserutvidelser som kan blokkere strømmetjenester som Netflix, HBO Max og Viaplay.
I nettleserinnstillingene har du mulighet til å slette informasjonskapsler og cachefiler. Du kan også sjekke listen over nettleserutvidelser og se om det er noen som kan deaktiveres eller slettes.
Hjelper ikke det, kan du prøve en annen nettleser for å se om det er den som er problemet.
> Les også: Slik sletter du informasjonskapsler fra en nettside
4. Antivirus – kan forstyrre strømming
I noen tilfeller kan antivirusprogrammet på pc-en forstyrre strømmingen ved at det tolker strømmetjenesten som en trussel.
I noen antivirusprogrammer har du mulighet til å ekskludere nettsteder fra virusskanning hvis du anser dem for å være trygge.
Dette sjekker du ved å åpne antivirusprogrammet og finne listen over trygge nettsider. Der kan du oppgi den spesifikke nettadressen, så blir den lagt til listen.
> Les også: Dette er det beste gratis antivirusprogramet
5. Skjermkort – hold driveren oppdatert
I sjeldne tilfeller kan det være skjermkortdriveren som skaper trøbbel når du strømmer på pc-en.
Skjermkortet sørger for at bilder og video ser bra ut på skjermen.
Her i redaksjonen har vi satt sammen en veiviser til hvordan du holder skjermkortet oppdatert. Gjør du det, kan du utelukke dette som årsak til eventuelle feil.
> Slik holder du skjermkortet oppdatert
Har du en bærbar pc, er som regel ikke dette noe problem, ettersom driveren oppdateres automatisk i Windows.
På for eksempel YouTube kan du velge lavere kvalitet på visningen. Når du spiller av en video, kan du klikke på tannhjulet nederst i høyre hjørne og velge kvalitet. Er nettet tregt, kan du velge lavere videokvalitet.
6. Reduser videokvaliteten
Denne løsningen ligner det vi så på i feil nr. 2. På de fleste strømmetjenester kan du velge en lavere bildekvalitet som krever mindre båndbredde, slik at du unngår hakking og avbrudd.
Det gjør du som regel i innstillingene for den enkelte strømmetjenesten.
Se for deg filmen som sandkornene i et timeglass. Hullet i timeglasset er hastigheten på nettet. Hullet (internett) bestemmer hvor mange sandkorn (bilder) som kan passere om gangen.
Er tilkoblingen treg, kan du velge lavere kvalitet, men det går selvfølgelig på bekostning av den visuelle opplevelsen.
Denne løsningen fungerer på alle enheter og plattformer.
7. Er det enheten som er problemet?
Fra tid til annen kan det også være avspillingsenheten som er problemet.
Det kan for eksempel tenkes at mobilen eller nettbrettet er av eldre dato og ikke støtter den aktuelle appen eller tjenesten.
På noen eldre tv-apparater og mobiltelefoner har du nemlig ikke mulighet til å laste ned og installere visse apper. Det kan du sjekke ved å søke opp appen og se hvilke enheter den støtter.
Viser det seg for eksempel at du ikke kan oppdatere smart-tv-en, kan du bruke en Chromecast eller Apple-tv til å vise filmen på tv-skjermen.
> Les også: 5 gode råd før du kjøper ny pc
Tålmodighet er en dyd
Noen ganger kan dårlig kvalitet og stopp i strømmingen løses med litt tålmodighet.
Ved å la spilleren jobbe en stund og la den laste inn mer av filmen, kan du unngå plutselige stopp.
Det kan være verdt å prøve hvis du befinner deg på et sted med tregt nett, for eksempel på et hotell der ruteren står langt fra rommet der du befinner deg.
> Les også: Skal du på ferie? Så mye data går med på strømming