«Du må installere en kritisk oppdatering for Microsoft Teams-appen.»
Slik lyder emnelinjen i en e-post som mange nordmenn har fått den siste uken.
Du har kanskje også fått den, men tenkt at det enten var svindel eller noe du i hvert fall ikke trengte å reagere på akkurat nå.
Sannheten er en helt annen.
Kunne ikke ringe etter hjelp til bestemor
E-postmeldingens avsender er Google Play Butikk, som er appbutikken for Android-telefoner. Den populære appen Microsoft Teams for videokommunikasjon har vært rammet av en stor og alvorlig feil, og derfor må du reagere på e-posten.
Feilen har faktisk eksistert i over en måned. En amerikansk Android-bruker oppdaget i november at han ikke kunne ringe 911 fra Android-telefonen.
Det betød at han bare kunne få hjelp til sin syke bestemor ved å ringe fra familiens fasttelefon.
> Les også: Hva er Facebook Messenger?
Utilsiktet interaksjon mellom Teams og Android
Han har varslet feilen til Google, som nå har funnet årsaken til feilen: Det er snakk om «en utilsiktet interaksjon mellom Microsoft Teams-appen og Android-operativsystemet», sies det.
Selskapet har ikke ønsket å uttrykke seg mer presist om problemet, som også har rammet brukere i andre land i denne perioden.
Men det har derimot ekspert Mishall Rahman.I en artikkel beskriver han hvordan Android-systemet feilaktig tror at Teams skal håndtere oppringninger til nødtelefonen. Siden dette ikke er tilfellet krasjer Teams-appen og samtalen omdirigeres ikke til den vanlige oppringningsappen.
> Les også: Slik holder du møte på nettet
Oppdater Microsoft Teams-appen nå
Hvis du har Microsoft Teams på telefonen, trenger du ikke få panikk. I stedet skal du følge oppfordringen i e-posten, som lyder: Oppdater appen umiddelbart.
Du sørger for at appen er oppdatert på følgende måte:
- Gå til Google Play Butikk.
- Skriv inn Microsoft Teams i søkefeltet.
- Hvis det nå står Åpne i feltet til høyre, er appen oppdatert og alt er ok.
- Hvis det i stedet står Oppdater, trykker du på knappen for å oppdatere telefonen med den nyeste versjonen av appen.
113-feilen gjelder bare Android-telefoner. Du er derfor utenfor fare hvis du bare bruker Microsoft Teams som pc-app, i nettleseren eller på iPhone.
> Les også: Populær videotjeneste blir bedre