I 2021 ble tusenvis av pc-brukere møtt av blåskjerm da de forsøkte å oppdatere en Windows 10-maskin til Windows 11.
Feilen var lenge et mysterium, fordi de berørte maskinene oppfylte Windows-utviklernes systemkrav og vel så det – i hvert fall på papiret.
I november 2021 klarte imidlertid Microsoft og prosessorprodusenten Intel å lokalisere problemet: En spesiell kombinasjon av 11. generasjons prosessorer fra Intel og lydkortet Intel SST, med lyddrivere av versjon 10.29.0.5152 eller 10.30.0.5152 installert, forårsaket nemlig blåskjerm.
Dette førte raskt til at Microsoft blokkerte datamaskiner med de to komponentene fra å bli oppgradert til Windows 11. I september 2022 ble blokkeringen utvidet til også å omfatte 22H2-versjonen av Windows 11.
Blokkeringen er opphevet
Det skulle gå to år før berørte pc-eiere kunne oppgradere til Windows 11.
Det som er oppsiktsvekkende, er at Intel faktisk løste blåskjermproblemet bare noen måneder etter at Microsoft innførte blokkeringen.
Problemet ble løst da Intel oppdaterte sine Intel® Smart Sound Technology-drivere til versjon 10.30.00.5714 eller nyere, og 10.29.00.5714 eller nyere.
Det tok imidlertid tid før Microsoft fikk lagt til de nye driverne i Windows Update, slik at de kunne installeres samtidig med Windows 11 og dermed unngå de alvorlige feilene.
Hvis du ikke har kunnet oppdatere til Windows 11 fordi du har en pc med den uheldige kombinasjonen av enheter og drivere, kan du nå likevel få den nyeste versjonen av Windows.
Les også: Reparerer Windows Update slik at du kan oppdatere pc-en
Hvis det gjelder deg
Er du usikker på om pc-en din er blant de berørte, kan du sjekke det her:
- Høyreklikk på startknappen og velg Enhetsbehandling.
- Utvid menyen ved Prosessorer. Sjekk først om proessoren er fra Intel eller AMD. Er den fra Intel og prosessornavnet starter med tallet 11, er maskinen blant dem som kan være berørt.
- Utvid menyen ved Lydinnganger og -utganger. Står det Intel SST i parentesen, betyr det at maskinen er utstyrt med lydkortet som er berørt av feilen.
Hvis pc-en er berørt av feilen, anbefaler Microsoft at du først oppdaterer lydkortet via Windows Update i Innstillinger.
IKKE forsøk å oppdatere direkte til Windows 11 ved hjelp av Windows 11 Media Creation Tool. Det vil gi blåskjerm.
Når du har oppdatert lydkortet med de nyeste driverne, er du klar til å se etter Windows-oppdateringer.
Da får du tilbud om å oppgradere til Windows 11, noe du trygt kan takke ja til.
Les også: Enhetsbehandling: Full oversikt over driverne på pc-en