Da skriverprodusenten HP lanserte en såkalt sikkerhetsoppdatering for flere av sine blekkskrivere og laserskrivere i slutten av 2022 og begynnelsen av 2023, var det svært dårlige nyheter for skriverkundene.
HP kalte oppdateringen "Dynamic Security", og navnet fikk mange kunder å takke ja da programvaren spurte om de ville oppdatere med en ny sikkerhetsoppdatering.
I virkeligheten skal ordet "sikkerhet" tas med en stor klype salt, for som selskapet selv skriver om Dynamic Security, handler det om å sikre kvaliteten på brukeropplevelsen, ivareta skrivernes integritet og beskytte HPs immaterielle rettigheter.
I praksis betydde oppdateringen at utvalgte skrivere fra HP kun ville akseptere originale blekkpatroner fra HP selv.
Da snakker vi om blekk eller toner som ofte er 2–3 ganger dyrere enn alternativer som ikke kommer fra HP.
> Les også: Blekk eller laser? Slik velger du riktig skriver
Har blokkert kopiblekk i årevis
HP har gjentatte ganger lagt hindringer i veien for at eierne av deres skrivere skal kunne bruke de billigere, uoriginale blekkpatronene, og hver gang har dette ført til mye sinne blant kundene.
Allerede i 2016 rapporterte de første kundene om oppdateringer til HP-skrivere som blokkerte uoriginale blekkpatroner, og i 2022 inngikk den europeiske forbrukerorganisasjonen Euroconsumers forlik med HP om saken.
Resultatet av forliket var at HP måtte betale 1 350 000 amerikanske dollar (rundt 14 millioner norske kroner) til et fond som eiere av utvalgte HP-skrivermodeller kunne søke erstatning fra.
Men fordi HP unngikk søksmål og dermed en dom, kunne selskapet fortsette den upopulære praksisen senere samme år.
> Les også: 5 ting du ikke visste om skriveren
Sinte kunder til sak mot HP
Det har fått en rekke kunder i USA til å gå til gruppesøksmål mot HP.
Grunnlaget for søksmålet er at kundene mener de har blitt tvunget til å betale overpris for HPs originale blekkpatroner fordi selskapet har blokkert muligheten til å skrive ut med kopipatroner.
I sakspapireneheter det at søksmålet er rettet mot HP for å kreve at forbrukere som har kjøpt skrivere av en bestemt type kun kan bruke HP-produserte blekkpatroner – i stedet for å kunne handle fra konkurrerende produsenter.
I dokumentet hevdes det videre at HP har oppnådd en konkurransefordel ved hjelp av fastvareoppdateringer i slutten av 2022 og begynnelsen av 2023, som i praksis deaktiverte skrivere med uoriginale blekkpatroner eller tonerkassetter.
I samme periode økte HP prisen på sine originale blekkpatroner, og som nevnt i dokumentet, kunne HP gjøre dette fordi konkurrentene var satt ut av spill.
> Les også:Canon blokkerer skanner fordi skriveren er tom for blekk
Hvis du rammes av HPs praksis
Det kan ta tid – kanskje år – før vi får en dom i gruppesøksmålet mot HP, og selskapet kan bli pålagt å endre praksis.
Derfor kan du bruke dette tipset hvis du vil være sikker på fortsatt å kunne bruke skriveren:
- Har du planer om å kjøpe ny skriver i nærmeste fremtid, må vi fraråde at du velger en HP-skriver, med mindre du har tenkt å holde deg til original og dyrt HP-blekk eller -toner.
- Har du en HP-skriver som du allerede har oppdatert med fastvaren som begrenser bruken av kopipatroner, kan du være så heldig at du kan tilbakestille fastvaren til forrige versjon. Via Google kan du finne veiledninger for å laste ned og installere den gamle fastvaren.
- Hvis du har en HP-skriver som forteller deg at en ny fastvare med "Dynamic Security" er klar, anbefaler vi at du IKKE trykker "Ja" for å installere den.
- Du kan selvfølgelig også velge å bruke originale blekkpatroner hvis HP-skriveren nekter å godta de billigere kopipatronene.